(1)安排展会期间现场应急服务和增值服务。

在开展期间,主要是客户的接待工作,但很多时候会  需要对展台进行维护和临时配置一些设备。展览公司的业务负责人员和一两个工人应在现场进行应急服务。从客户方来讲,当然希望能够在展览期间有展览公司的人在场,并且最好是他熟悉的,能够有需要  的时候马上可以得到解决。现场的客户方人员应该有会展设计单位的现场服务人员的直接联系方法。

 增值服务方面可以很广泛,有些业务人员在现场帮助客户做接待工作,外语水平好的可以充当翻译服务,甚至可以帮助客户发送资料、安排客户间的会面等。

  (2)配合客户展品离场和现场拆除。

展览结束后,应首先配合客户把展品撤离现场,再进行展位的  拆除,如果客户对有些材料需要再次使用的,应帮助其打包运输;如果是需要会展设计方保存的,应主要拆装。 

(3)申请退回前期预付的相关费用。

完成工程后,应及时进行成本总结,向展馆或主办方申请退回事先预付的电箱申请、通信押金等费用。

做好后续服务是赢得回头客的重要原因。许多会展设计公司认为展会有些要间隔半年一年才举办一次,展会结束了也就中断了与客户的联系,从而忽略了对客户的关怀。但其实与客户方的关系是很脆弱的,客户是很容易被他人挖走的。

所谓的展览后续服务其实很广泛,比如会展设计公司可以把在展览现场的照片打印或冲洗一份给客户(包括客户本身的和其他公司的),为客户整理展会的会后总结,收集该行业的今后会展信息等;如果  方便,可以邀请客户参观公司为其他行业客户设计的优秀展出等。只要会展设计公司能够在合同项目列  表上为客户多付出一份努力,都将为公司在下次会展设计服务中赢得优势。

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